Paiements & Retraits sur Trueluck Casino

Un passage en caisse fluide, c’est moins d’administratif et plus de jeu. Ci-dessous, tu trouveras les méthodes disponibles, les délais, les limites, les frais, les exigences KYC et des étapes claires pour les dépôts et les retraits. En continuant, tu acceptes nos Conditions Générales et notre Politique de Bonus.

Méthodes de paiement : aperçu rapide

* Les délais sont indicatifs et n’incluent pas la vérification KYC, les week-ends et les jours fériés bancaires.

Astuce : utiliser la même méthode pour les dépôts et les retraits accélère souvent les contrôles de conformité.

Comment faire un dépôt (étape par étape)

1. Connecte-toi → ouvre le Cashier → Dépôt.
2. Choisis une méthode : carte, e-wallet, virement (Rabobank/N26) ou crypto.
3. Saisis le montant et suis les instructions ; confirme (3-D Secure/OTP si demandé).
4. Les dépôts sont généralement instantanés (le virement peut prendre plus longtemps).
5. Mobile : le Cashier complet fonctionne sur iOS et Android.

Comment retirer tes gains (étape par étape)

1. Va dans Cashier → Retrait et choisis l’option disponible (idéalement la même méthode que ton dépôt).
2. Saisis le montant et envoie ta demande.
3. Si nécessaire, complète le KYC (voir ci-dessous).
4. Attends le traitement & l’approbation ; tu recevras une confirmation.
5. Les fonds arrivent selon la méthode (e-wallet/crypto plus rapides ; virement 1–3 jours ouvrés).

Limites, frais & délais

• Les minimums/maximums varient selon la méthode et la région — vérifie toujours ton Cashier.
• Vitesse de dépôt : cartes/e-wallets généralement instantanés ; virement 1–2 jours ouvrés avant apparition.
• Vitesse de retrait : après KYC, e-wallet/crypto souvent le jour même ; virement 1–3 jours ouvrés.
• Frais : Trueluck affiche tout frais éventuel dans le Cashier avant confirmation. Les banques/réseaux peuvent ajouter leurs propres frais.
• Gros paiements : peuvent être versés en plusieurs tranches selon la méthode ou des limites AML.

Règles clés de paiement

• Principe “closed-loop” : lorsque c’est possible, les retraits retournent vers la source de dépôt initiale.
• Paiements tiers interdits : le nom du compte doit correspondre à la méthode (carte/IBAN/wallet).
• FX & conversion : si la devise de ton compte diffère, ta banque/prestataire peut appliquer son propre taux/frais.
• Chargebacks & blocages : suspicion de fraude, chargeback ou contrôles AML/CTF peuvent retarder ou geler les transactions jusqu’à résolution.
• Bonus & wagering : les retraits proviennent du solde réel. Les fonds bonus exigent le respect des mises selon la Politique de Bonus.

KYC & vérification du compte

Pour protéger les joueurs et respecter les règles AML/CTF, Trueluck applique une politique KYC claire. Avant ton premier retrait, on peut te demander de fournir :

• Pièce d’identité : passeport, carte d’identité ou permis de conduire
• Justificatif de domicile : relevé bancaire récent ou facture (eau/énergie)
• Preuve de paiement : ex. capture IBAN pour virement, capture masquée carte/e-wallet, ou preuve de propriété du wallet crypto

Conseils pour aller plus vite :

• Envoie des images nettes, non recadrées (JPG/PNG/PDF ; taille selon le Cashier).
• Assure-toi que le nom du compte correspond à tes informations de paiement.
• Consulte le guide complet : KYC & vérification du compte.

Dépannage & support

• Dépôt refusé : vérifie 3-D Secure/OTP, les limites de ta carte, ou essaie une autre méthode (e-wallet/crypto).
• Retrait en attente : confirme que le KYC est validé, que la méthode est éligible et que les limites sont respectées.
• Nom/IBAN non concordant : mets à jour ton profil ou fournis une preuve — les écarts entraînent des retards.
• Besoin d’aide ? Contacte le Live Chat ou le support e-mail avec ton ID de transaction et des captures.

Sécurité & jeu responsable

Les paiements sont chiffrés de bout en bout et traités via des prestataires fiables. Joue toujours de façon responsable et uniquement avec de l’argent que tu peux te permettre de perdre. 18+ • Jouez responsable.

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