KYC & Accountverificatie bij Trueluck Casino
KYC (Know Your Customer) bevestigt je identiteit om betalingen veilig en compliant te houden; als je dit vroeg afrondt, voorkom je vertragingen bij uitbetalingen en worden toekomstige cash-outs makkelijker.
Wat is KYC en waarom het belangrijk is
KYC is een wettelijke verplichting die helpt je saldo te beschermen, fraude te verminderen en veilig spelen te garanderen; Trueluck hanteert een duidelijk KYC-beleid dat aansluit bij AML/CTF-standaarden.
Wat je nodig hebt (verplichte documenten)
1) Identiteitsbewijs
Een geldig paspoort, identiteitskaart of rijbewijs met je volledige naam, foto en vervaldatum.
2) Adresbewijs
Een recent (≤ 3 maanden) energierekening, bankafschrift of officiële brief van de overheid met je naam en adres.
3) Bewijs van betaalmethode (komt overeen met je stortingsmethode)
- Bankoverschrijving (Rabobank/N26): bankafschrift of screenshot van internetbankieren met je naam en IBAN.
- Kaarten / e-wallets: gemaskeerde kaartfoto of account-screenshot volgens de instructies in de Cashier.
- Cryptovaluta: bewijs van wallet-eigenaarschap of transactie-hash als daarom wordt gevraagd.
Tip: Zorg dat de naam op je documenten exact overeenkomt met je Trueluck-profiel en je betaalaccounts.
Zo rond je KYC af (stap-voor-stap)
- Log in en ga naar Account → Verificatie/KYC.
- Upload duidelijke, onbewerkte foto’s van elk vereist document (alle randen zichtbaar).
- Verzend en let op extra verzoeken (extra pagina’s, selfie/‘liveness’-check, enz.).
- Check je status in je account of via e-mail; reageer snel op eventuele follow-ups.
Mobiel: Je kunt alles via de mobiele website afronden—de flow is geoptimaliseerd voor iOS en Android.
Doorlooptijden & statusupdates
De meeste KYC-controles zijn binnen 24–48 uur afgerond na een correcte upload; complexe gevallen kunnen langer duren als extra checks nodig zijn.
Veelvoorkomende afwijsredenen & snelle fixes
- Wazige/deels afgesneden beelden: maak opnieuw met goed licht; vermijd reflecties en croppen.
- Verlopen/niet-ondersteund document: lever een geldig, geaccepteerd alternatief aan.
- Naam-/adres komt niet overeen: update je profiel of voeg bewijs van naamswijziging toe.
- Betaalbron niet verifieerbaar: stuur een bank-/e-walletafschrift dat jou aan de methode koppelt (of IBAN bij bankoverschrijving).
Privacy & gegevensbeveiliging
Documenten worden via versleutelde kanalen verzonden en volgens strikte privacypraktijken verwerkt; bekijk het Privacybeleid van de site voor details over opslag en bewaartermijnen.
Wanneer KYC vereist is
- Voor de eerste opname of bij grote uitbetalingen.
- Soms vóór het verhogen van stortings-/opnamelimieten of bij het wijzigen van betaalmethoden.
- Als risicocontroles afgaan (bijv. ongebruikelijke activiteit of grensoverschrijdende betalingen).
Support & escalatie
Als je KYC langer dan normaal blijft hangen, neem contact op met support via live chat of e-mail met: je account-e-mailadres, de indieningsdatum en eventuele referentie-/transactie-ID’s.
FAQ
Heb ik KYC nodig om te storten?
Meestal kun je eerst storten, maar opnames vereisen een goedgekeurde KYC volgens het KYC-beleid van de site.
Hoe lang duurt KYC?
Bij correcte uploads zijn de meeste verificaties binnen 24–48 uur afgerond.
Kan ik verifiëren via mijn telefoon?
Ja, de mobiele website ondersteunt volledige verificatie op iOS en Android.
Waarom is mijn KYC afgekeurd?
De meeste afkeuringen komen door wazige foto’s, verlopen documenten of gegevens die niet overeenkomen met je profiel.
Welke betalingsbewijzen worden geaccepteerd bij bankoverschrijving?
Stuur een bankafschrift of screenshot van internetbankieren waarop je naam en IBAN staan (bijv. Rabobank of N26).