KYC & Επαλήθευση Λογαριασμού στο Trueluck Casino

Το KYC (Know Your Customer) επιβεβαιώνει την ταυτότητά σας ώστε οι πληρωμές να παραμένουν ασφαλείς και σύμφωνες με τους κανόνες· η έγκαιρη ολοκλήρωσή του αποτρέπει καθυστερήσεις στις αναλήψεις και απλοποιεί τις μελλοντικές πληρωμές.

Τι είναι το KYC και γιατί έχει σημασία

Το KYC είναι νομική απαίτηση που βοηθά στην προστασία των χρημάτων σας, στη μείωση της απάτης και στη διασφάλιση ασφαλούς παιχνιδιού· το Trueluck εφαρμόζει σαφή πολιτική KYC, ευθυγραμμισμένη με πρότυπα AML/CTF.

Τι θα χρειαστείτε (απαιτούμενα έγγραφα)

1) Αποδεικτικό Ταυτότητας

Έγκυρο διαβατήριο, εθνική ταυτότητα ή δίπλωμα οδήγησης με ονοματεπώνυμο, φωτογραφία και ημερομηνία λήξης.

2) Αποδεικτικό Διεύθυνσης

Πρόσφατος (≤ 3 μήνες) λογαριασμός κοινής ωφέλειας, τραπεζικό statement ή κρατική επιστολή με το όνομά σας και τη διεύθυνσή σας.

3) Απόδειξη Τρόπου Πληρωμής (να ταιριάζει με τη μέθοδο κατάθεσης)

• Τραπεζική μεταφορά (Rabobank/N26): statement ή screenshot από e-banking με το όνομά σας και το IBAN.
• Κάρτες / e-wallets: εικόνα κάρτας με καλυμμένα στοιχεία ή screenshot λογαριασμού σύμφωνα με τις οδηγίες του Cashier.
• Κρυπτονομίσματα: απόδειξη κατοχής του wallet ή transaction hash, αν ζητηθεί.

Συμβουλή: Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στα έγγραφα ταιριάζει ακριβώς με το προφίλ σας στο Trueluck και τους λογαριασμούς πληρωμών.

Πώς να ολοκληρώσετε το KYC (βήμα-βήμα)

1. Συνδεθείτε και ανοίξτε Λογαριασμός → Επαλήθευση/KYC.
2. Ανεβάστε καθαρές, μη περικομμένες φωτογραφίες για κάθε απαιτούμενο έγγραφο (όλες οι άκρες ορατές).
3. Υποβάλετε και παρακολουθήστε τυχόν επιπλέον απαιτήσεις (επιπλέον σελίδες, selfie/έλεγχος “liveness” κ.λπ.).
4. Ελέγξτε την κατάσταση στον λογαριασμό ή στο email και απαντήστε άμεσα σε τυχόν follow-ups.

Κινητό: Μπορείτε να ολοκληρώσετε τα πάντα από το mobile site — η διαδικασία είναι βελτιστοποιημένη για iOS και Android.

Χρόνοι & ενημερώσεις κατάστασης

Οι περισσότερες αξιολογήσεις KYC ολοκληρώνονται σε 24–48 ώρες μετά από σωστό ανέβασμα· πιο σύνθετες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστούν περισσότερο αν απαιτούνται επιπλέον έλεγχοι.

Συνηθισμένοι λόγοι απόρριψης & γρήγορες λύσεις

• Θολές/μερικές εικόνες: ξαναβγάλτε με καλό φωτισμό· αποφύγετε αντανακλάσεις και περικοπή.
• Ληγμένο/μη αποδεκτό έγγραφο: υποβάλετε έγκυρη, αποδεκτή εναλλακτική.
• Ασυμφωνία ονόματος/διεύθυνσης: ενημερώστε το προφίλ ή προσκομίστε αποδεικτικό αλλαγής ονόματος.
• Μη επαληθεύσιμη πηγή πληρωμής: στείλτε τραπεζικό/e-wallet statement που συνδέει εσάς με τη μέθοδο (ή IBAN για τραπεζική μεταφορά).

Ιδιωτικότητα & ασφάλεια δεδομένων

Τα έγγραφα αποστέλλονται μέσω κρυπτογραφημένων καναλιών και διαχειρίζονται με αυστηρές πρακτικές ιδιωτικότητας· δείτε την Πολιτική Απορρήτου του site για λεπτομέρειες σχετικά με αποθήκευση και διάρκεια τήρησης.

Πότε απαιτείται KYC

• Πριν από την πρώτη ανάληψη ή για μεγάλες πληρωμές.
• Μερικές φορές πριν την αύξηση ορίων κατάθεσης/ανάληψης ή όταν αλλάζετε τρόπο πληρωμής.
• Αν ενεργοποιηθούν έλεγχοι κινδύνου (π.χ. ασυνήθιστη δραστηριότητα ή διασυνοριακές πληρωμές).

Υποστήριξη & κλιμάκωση

Αν το KYC σας παραμένει σε εκκρεμότητα πέρα από τους συνήθεις χρόνους, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω live chat ή email και συμπεριλάβετε: το email του λογαριασμού σας, την ημερομηνία υποβολής και τυχόν IDs αναφοράς/συναλλαγής.

FAQ