KYC & Kontoverifizierung bei Trueluck Casino
KYC (Know Your Customer) bestätigt Ihre Identität, um Zahlungen sicher und regelkonform zu halten; wenn Sie es frühzeitig abschließen, vermeiden Sie Verzögerungen bei Auszahlungen und vereinfachen zukünftige Auszahlungen.
Was ist KYC und warum es wichtig ist
KYC ist eine gesetzliche Anforderung, die hilft, Ihr Guthaben zu schützen, Betrug zu reduzieren und ein sicheres Spiel zu gewährleisten; Trueluck wendet eine klare KYC-Richtlinie an, die an AML/CTF-Standards ausgerichtet ist.
Was Sie benötigen (erforderliche Dokumente)
1) Identitätsnachweis
Ein gültiger Reisepass, Personalausweis oder Führerschein mit vollständigem Namen, Foto und Ablaufdatum.
2) Adressnachweis
Eine aktuelle (≤ 3 Monate) Versorgerrechnung, ein Kontoauszug oder ein behördliches Schreiben mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse.
3) Nachweis der Zahlungsmethode (entsprechend Ihrem Einzahlungsweg)
- Banküberweisung (Rabobank/N26): Kontoauszug oder Screenshot aus dem Online-Banking mit Ihrem Namen und Ihrer IBAN.
- Karten / E-Wallets: maskiertes Kartenbild oder Konto-Screenshot gemäß den Anweisungen im Kassenbereich.
- Kryptowährungen: Nachweis des Wallet-Besitzes oder Transaktions-Hash, falls angefordert.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass der Kontoname auf den Dokumenten exakt mit Ihrem Trueluck-Profil und den Zahlungskonten übereinstimmt.
So schließen Sie KYC ab (Schritt für Schritt)
- Einloggen und Konto → Verifizierung/KYC öffnen.
- Klare, unbeschnittene Fotos hochladen (alle Ränder sichtbar) von jedem erforderlichen Dokument.
- Absenden und auf Hinweise achten (zusätzliche Seiten, Selfie-/„Liveness“-Check etc.).
- Status prüfen im Konto oder per E-Mail; auf Rückfragen schnell reagieren.
Mobil: Sie können alles auf der mobilen Website erledigen – der Ablauf ist für iOS und Android optimiert.
Bearbeitungszeiten & Status-Updates
Die meisten KYC-Prüfungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach korrektem Upload abgeschlossen; komplexe Fälle können länger dauern, wenn zusätzliche Prüfungen erforderlich sind.
Häufige Ablehnungsgründe & schnelle Lösungen
- Unscharfe/teilweise Bilder: bei guter Beleuchtung neu aufnehmen; Spiegelungen und Zuschnitt vermeiden.
- Abgelaufenes/nicht unterstütztes Dokument: eine gültige, akzeptierte Alternative einreichen.
- Namens-/Adressabweichung: Profil aktualisieren oder Nachweis einer Namensänderung beilegen.
- Nicht nachvollziehbare Zahlungsquelle: Bank-/E-Wallet-Auszug senden, der Sie mit der Methode verknüpft (oder IBAN bei Banküberweisung).
Datenschutz & Datensicherheit
Dokumente werden über verschlüsselte Kanäle übertragen und unter strengen Datenschutzpraktiken verarbeitet; Details zur Speicherung und Aufbewahrung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie der Website.
Wann KYC erforderlich ist
- Vor der ersten Auszahlung oder bei größeren Auszahlungen.
- Manchmal vor dem Erhöhen von Ein-/Auszahlungslimits oder bei einem Wechsel der Zahlungsmethode.
- Wenn Risikoprüfungen ausgelöst werden (z. B. ungewöhnliche Aktivität oder grenzüberschreitende Zahlungen).
Support & Eskalation
Wenn Ihr KYC länger als üblich aussteht, kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder E-Mail mit: Ihrer Konto-E-Mail, dem Einreichungsdatum und ggf. Referenz-/Transaktions-IDs.
FAQ
Benötige ich KYC, um einzuzahlen?
In der Regel können Sie zuerst einzahlen, aber Auszahlungen erfordern eine genehmigte KYC-Prüfung gemäß der KYC-Richtlinie der Website.
Wie lange dauert KYC?
Bei korrekten Uploads werden die meisten Verifizierungen innerhalb von 24–48 Stunden abgeschlossen.
Kann ich mich über mein Handy verifizieren?
Ja, die mobile Website unterstützt die vollständige Verifizierung auf iOS und Android.
Warum wurde mein KYC abgelehnt?
Die meisten Ablehnungen entstehen durch unscharfe Bilder, abgelaufene Dokumente oder Abweichungen im Profil.
Welche Zahlungsnachweise werden bei Banküberweisung akzeptiert?
Reichen Sie einen Kontoauszug oder einen Screenshot aus dem Online-Banking ein, der Ihren Namen und Ihre IBAN zeigt (z. B. Rabobank oder N26).